Em auditorias de certificação, as Não Conformidades (NC) raramente surgem pela inexistência de controles.
Na maioria dos casos, elas estão associadas a controles definidos, porém mal aplicados, inconsistentes ou não evidenciados de forma adequada.

Em auditorias de certificação, é possível identificar padrões recorrentes de falhas nos sistemas de gestão, independentemente do porte ou do segmento da organização. Esses pontos vão além de simples desvios normativos e representam oportunidades relevantes para o fortalecimento da gestão e da maturidade organizacional.

Controles que mais geram Não Conformidades em auditorias de certificação

1. Controles documentados que não refletem a prática
Procedimentos, instruções e políticas existem, mas não estão alinhados à operação real. Quando a prática diverge do que está documentado, a conformidade deixa de existir, mesmo que o documento esteja formalmente aprovado.

2. Gestão de riscos definida, porém não aplicada
Muitas organizações realizam a identificação de riscos apenas para atender ao requisito normativo. A ausência de monitoramento, revisão periódica e integração dos riscos às decisões operacionais é uma das causas mais frequentes de NC.

3. Registros incompletos, desatualizados ou inconsistentes
A falta de evidência objetiva compromete a comprovação da conformidade. Controles executados sem registros adequados são, do ponto de vista da auditoria, controles inexistentes.

4. Controles operacionais não seguidos de forma consistente
Mesmo com processos bem estruturados, a execução inconsistente, a falta de padronização e a baixa aderência das equipes aos controles estabelecidos geram desvios recorrentes.

5. Monitoramento e análise de desempenho ineficazes
Indicadores são definidos, mas não analisados criticamente. A ausência de ações corretivas baseadas em dados demonstra fragilidade no controle do sistema de gestão.

Por que esses controles falham?

O principal fator está na desconexão entre sistema de gestão e rotina operacional.
A conformidade não se sustenta apenas com documentos, mas com disciplina operacional, cultura organizacional e evidências consistentes.

Auditorias de certificação avaliam se os controles:

• são aplicáveis ao contexto da organização

• estão implementados de forma eficaz

• geram evidências objetivas

• são monitorados e melhorados continuamente

O papel da auditoria de certificação

A auditoria de certificação não tem como objetivo apenas apontar falhas, mas avaliar a maturidade do sistema de gestão, a efetividade dos controles e a capacidade da organização de manter a conformidade ao longo do tempo.

Na KCertification, as auditorias são conduzidas com foco técnico, imparcialidade e alinhamento às normas aplicáveis, contribuindo para que as organizações compreendam onde estão seus principais riscos de não conformidade e como fortalecer seus controles.

Conformidade sustentável exige execução

Ter controles definidos é apenas o primeiro passo.
A verdadeira conformidade está na execução consistente, no monitoramento contínuo e na geração de evidências confiáveis.

Organizações que integram a conformidade à gestão do negócio reduzem a recorrência de não conformidades, aumentam a previsibilidade e a estabilidade dos processos e fortalecem, de forma consistente, sua credibilidade perante o mercado e as partes interessadas.

#KCertification #NaoConformidade #AuditoriaDeCertificacao #CertificacaoISO #SistemasDeGestao #Compliance #GestaoDaQualidade #ControleDeProcessos #MelhoriaContinua #GovernancaCorporativa #ExcelenciaOperacional