Consultas podem ser feitas por telefone, e-mail ou online. Se necessário, uma cópia física do formulário de inscrição pode ser solicitada.

Após o recebimento, os questionários são processados pelo departamento comercial, que prepara uma cotação baseada nas informações fornecidas. A cotação é submetida ao cliente para aprovação e inclui:

• – Cotação
• – Contrato do cliente
• – Termos e condições padrão
• – Regras de Certificação

Carta de Arrependimento:

Se, após a revisão do questionário, for decidido que a cotação não deve ser fornecida, uma carta de arrependimento será enviada ao cliente. Esta decisão pode ser baseada em vários motivos, como escopo fora do escopo de acreditação da Kcertification ou áreas de certificação que a Kcertification não deseja abordar.

A Kcertification realiza uma pré-avaliação para identificar quaisquer deficiências no sistema de qualidade. Um relatório detalhado é preparado pelo líder da equipe e avaliado pelo gerente do esquema.

A auditoria de fase 2 garante que os requisitos dos padrões ISO sejam cumpridos. Os auditores buscam evidências objetivas de conformidade. Não conformidades são discutidas, e um plano de ação corretiva é implementado.

Realizadas anualmente para garantir a conformidade contínua do sistema de gestão da empresa com os padrões ISO. Estas auditorias incluem a verificação da eficácia das ações corretivas implementadas.

Conduzida a cada três anos para garantir a continuação do certificado de registro. A auditoria de recertificação deve ser concluída antes do vencimento do certificado atual.